Chez Figo, nous avons simplifié au maximum le processus de remboursement pour vous offrir une expérience sans tracas, entièrement numérique.

Pour demander un remboursement, il vous suffit de vous rendre sur notre portail Figo en ligne. Communiquez-nous simplement les détails de votre visite chez le vétérinaire et fournissez-nous la facture correspondante. Nous nous occupons du reste ! Pas besoin d'imprimer ou de scanner des feuilles de soin, tout se fait de manière 100% digitale.

Si besoin, nous pouvons également communiquer avec votre vétérinaire pour obtenir des informations supplémentaires.

Notre objectif est de traiter votre demande de remboursement dans les meilleurs délais et de vous tenir informé à chaque étape du processus. Chez Figo, la transparence est notre priorité : nous voulons que vous ayez une vue claire sur le statut de chaque demande et que vous puissiez être serein quant au remboursement de vos frais vétérinaires.

Chez Figo, nous mettons tout en œuvre pour offrir à votre compagnon à quatre pattes une couverture complète afin de garantir sa santé et son bien-être. Notre assurance est conçue pour prendre soin de tous ses besoins, quels qu'ils soient. Voici ce que nous prenons en charge, en lien avec les maladies et les accidents couverts :

• - Les consultations vétérinaires pour toutes les situations + les traitements post-consultation, comprenant injections et médicaments
• - Les séjours à l'hôpital suite à des interventions chirurgicales
• - Des examens, tels que les échographies, les radiographies, les analyses sanguines, et bien plus encore
• - Toutes nos formules comprennent aussi des forfaits annuels pour la kinésithérapie et les médecines douces (jusqu'à 500€/an chacune, selon la formule), ainsi que pour l'alimentation thérapeutique (jusqu'à 100€/an)
• - Lorsque prescrite par le vétérinaire et liée à une maladie, notre assurance couvre également les soins dentaires et la stérilisation, selon le plafond choisi
• - L'euthanasie, si recommandée par le vétérinaire, est également prise en charge
• - L'annulation de voyage, jusqu'à 600€, si un accident de votre animal nécessitant une chirurgie survient moins de 7 jours avant votre départ
• - Les frais de pension de votre animal en pension agréée, jusqu'à 400€, en cas d'hospitalisation d'au moins 48h du titulaire du contrat
• - La prévention (vaccins, antiparasitaires, vermifuges, stérilisation de convenance, détartrage, phytothérapie) est prise en charge uniquement par le forfait prévention, au choix, jusqu'à 200€/an. Une enveloppe annuelle unique, partagée entre tous ces actes, dans la limite du montant choisi (50, 100 ou 200€/an)

Avec Figo, vous pouvez avoir l'esprit tranquille : votre animal de compagnie est entre de bonnes mains !

Le forfait prévention, c'est un montant dédié chaque année pour vos dépenses de prévention, sans franchise et sans délai de carence. Vous choisissez le montant, jusqu'à 200€ par an.

Il couvre : vaccins, vermifuges, traitements antiparasitaires, stérilisation de convenance, détartrage, phytothérapie.

C'est une enveloppe annuelle unique, partagée entre tous ces actes dans la limite du montant choisi (50, 100 ou 200€/an) : au-delà, les frais restent à votre charge.

Si votre animal a un accident nécessitant une chirurgie moins de 7 jours avant la date prévue de votre départ, Figo vous rembourse votre voyage annulé, jusqu'à 600€.

Cette garantie est incluse dans toutes les formules.

Si vous êtes hospitalisé au moins 48h, Figo prend en charge la garde de votre animal dans une pension agréée, jusqu'à 400€.

Cette garantie est incluse dans toutes les formules.

On attend que vos compagnons aient au moins 8 semaines pour leurs souscriptions et :

• - Jusqu'à 8 ans pour les chiens
• - Jusqu'à 10 ans pour les chats

Ensuite, il n'y a pas de limite d'âge pour rester assuré : votre compagnon reste couvert tant que votre contrat est en vigueur.

L'identification, c'est la clé : tatouage, puce électronique, ou micro-puce, votre compagnon doit être identifiable à tout moment.

Nous assurons une variété de races et de tailles de chiens, y compris les chiens croisés.

• - Taux de remboursement : Le taux de remboursement définit la part des frais vétérinaires prise en charge par Figo, après déduction de la franchise annuelle. Par exemple, un taux de 80 % signifie que Figo rembourse 80 % des frais restants, et que 20 % restent à votre charge.
• - Plafond annuel : Le montant maximal remboursé pour les frais vétérinaires chaque année. Il dépend de la formule choisie (Essentielle, Équilibre ou Excellence) : un plafond plus élevé offre une meilleure protection mais implique une cotisation mensuelle plus élevée.
• - Franchise : La part qui reste à votre charge pour les frais vétérinaires, appliquée une fois par an dès votre première demande de remboursement et déduite avant application du taux de remboursement. Elle ne s'applique pas aux actes couverts par le forfait prévention.
• - Forfait prévention : Au choix, jusqu'à 200€ par an, pour les vaccins, traitements antiparasitaires et vermifuges, la stérilisation de convenance, le détartrage et la phytothérapie. Une enveloppe annuelle unique, partagée entre tous ces actes, dans la limite du montant choisi (50, 100 ou 200€/an). Sans délai de carence, sans franchise.

À compter de la date de conclusion de votre contrat, vous pourrez être remboursé si les frais interviennent après les délais de carence suivants :

Les maladies préexistantes sont exclues.

Votre devis est valable 60 jours. C'est le temps qu'il vous faut pour bien réfléchir et comparer avant de souscrire.

Passé ce délai, vous pouvez toujours en demander un nouveau en 2 minutes via notre simulateur.

• - Les chiens utilisés à des fins professionnelles ne bénéficieront pas de couverture.
• - Les chiens de catégorie 1 ainsi que les chiens de catégorie 2 non inscrits au LOF ne peuvent pas être assurés non plus.