Frais vétérinaires généraux
• - Consultations (générale, urgence, spécialiste)
• - Examens (radiographie, échographie, analyses sanguines)
• - Médicaments prescrits
• - Hospitalisation
• - Chirurgie (anesthésie, sédatifs, perfusion)

Forfaits annuels inclus
• - Prévention : 50€/an (vaccins, antiparasitaires, vermifuges)
• - Physiothérapie : jusqu'à 300€/an (kinésithérapie post-op, hydrothérapie)
• - Médecines douces : À clarifier en interne - types de soins couverts
• - Alimentation thérapeutique : jusqu'à 100€/an

Autres couvertures
• - Soins dentaires en cas de maladie
• - Euthanasie si recommandée par un vétérinaire

Personnalisation possible
• - Taux de remboursement : 70%, 80%, 90%
• - Plafond annuel : 1 000€ à 4 000€
• - Franchise : 0€, 50€, 100€

OUI, les maladies chroniques sont couvertes à vie (sauf résiliation).

Couverture
• Diabète, arthrose, insuffisance rénale, allergies chroniques : nous remboursons même après le diagnostic, pendant toute la vie de votre animal.

Délai de carence
• - 6 mois avant de pouvoir être remboursé pour une maladie chronique
• - Après ces 6 mois : couverture à vie sans restriction

Contrairement à la plupart des autres assurances
• Aucune maladie n'est exclue, même les maladies chroniques, si le diagnostic est fait après le délai de carence.
• La majorité des assurances sur le marché excluent les maladies chroniques après diagnostic ou les limitent à 2-3 ans. Figo ne vous abandonne pas. C'est notre engagement unique.

Ce que ça signifie concrètement
• Si votre animal développe un diabète après 2 ans de souscription : Si le diagnostic est fait après le délai de carence, nous remboursons toute la vie de votre animal tant qu'il reste couvert par son assurance.
• - Vous êtes remboursé dès la première consultation de diagnostic
• - Vous continuez à être remboursé pour le traitement (insuline, suivi) pendant les années suivantes
• - Cette couverture continue aussi longtemps que votre animal vit

Les délais de carence (période d'attente avant remboursement) varient selon le type de sinistre :

Exemple
• Vous souscrivez le 14 décembre :
• - Accident le 17 décembre = COUVERT (3 jours écoulés)
• - Maladie le 13 janvier = COUVERT (30 jours écoulés)
• - Maladie chronique le 14 juin = COUVERT (6 mois écoulés)

Avantage Figo
• 3 jours pour les accidents, c'est l'un des délais les plus courts du marché. Vous êtes protégé rapidement en cas d'urgence.

Votre assurance commence à la date de prise d'effet choisie lors de votre souscription.

Processus
• 1 - Vous souscrivez un dimanche 14 décembre via la plateforme Figo
• 2 - Vous choisissez la date de prise d'effet (j+1 à J+30)
• 3 - Votre couverture démarre à cette date

Délais de carence appliqués à partir de cette date
• - Accident : couvert après 3 jours
• - Maladie : couvert après 30 jours
• - Maladies chroniques : couvert après 6 mois

Condition importante
• Pour que votre contrat soit valide, votre animal doit être identifié (tatouage, puce électronique) avant la prise d'effet.

Première cotisation
• Prélevée le jour de votre souscription

OUI, absolument !

Vous êtes libre de choisir n'importe quel vétérinaire accrédité par l'Ordre des Vétérinaires en France.

Processus de remboursement
• 1 - Vous vous rendez chez votre vétérinaire
• 2 - Vous payez la facture directement à la clinique
• 3 - Vous envoyez la facture à Figo
• 4 - Vous êtes remboursé

Aucune restriction
• - Clinique près de chez vous : OK
• - Urgence vétérinaire : OK
• - Spécialiste référé : OK
• - Vétérinaire à l'autre bout de la France : OK

Important
• Le vétérinaire doit être accrédité par l'Ordre des Vétérinaires et l'animal doit être identifié.

Couverture internationale
• Sont couverts uniquement les maladies et accidents survenus pendant le voyage.
• Maximum 90 jours / an.

Le remboursement chez Figo est 100% digital, sans feuille de soin papier

Processus en 3 étapes
• 1 - Vous vous rendez chez le vétérinaire
• Votre animal est consulté/soigné. Vous payez la facture directement.
• 2 - Vous envoyez la facture via votre espace client
• - Connectez-vous à votre espace client Figo
• - À confirmer le chemin exact : allez à la section remboursement
• - Téléchargez une photo/scan de votre facture
• - Envoyez
• 3 - Figo traite votre demande
• - Délai de traitement : moins de 48h
• - Remboursement

Suivi en temps réel
• Via votre espace client, vous voyez l'état de chaque demande.

Important
• - L'animal doit être identifié
• - La facture doit être détaillée
• - Conservez vos justificatifs 5 ans

OUI, vous pouvez modifier votre formule à tout moment.

Ce que vous pouvez changer
• Taux de remboursement (70%, 80%, 90%
• Plafond annuel (1 000€, 2 000€, 4 000€)
• Franchise (0€, 50€, 100€)

Comment modifier
• 1 - Connectez-vous à votre espace client Figo
• 2 - À confirmer la section exacte : allez à "Mon contrat"
• 3 - Sélectionnez "Modifier ma formule"
• 4 - Adjustez les paramètres
• 5 - Validez

Nouvelle cotisation
• La nouvelle cotisation s'applique dès le mois suivant

Important
• Les exclusions préexistantes restent applicables. Si une maladie était exclue à l'inscription, l'augmenter votre couverture ne change rien pour cette maladie.

Vous pouvez résilier votre contrat après la première année, une fois passés les délais de rétractation — c’est simple et sans pénalité.

Processus de résiliation
• Via votre espace client (le plus simple)
• 1 - Connectez-vous
• 2 - Allez à "À vérifier: Mon contrat" → "Je résilie mon contrat"
• 3 - Sélectionnez la raison (optionnel)
• 4 - Validez

Période légale de rétractation (14 jours)
• Si vous changez d'avis rapidement :
• - Délai : 14 jours après réception des documents
• - Condition : Aucun remboursement n'a été effectué
• - Résultat : 100% de votre cotisation remboursée

À partir du 13e mois
• Vous pouvez résilier à tout moment sans justification.

Aucune pénalité
• - Pas de frais de résiliation
• - Pas de clause d'engagement
• - Pas de justification requise

Conseil
• Si vous cherchez une meilleure couverture, modifiez votre formule plutôt que de résilier (c'est plus rapide).

OUI, MAIS avec une exception avant souscription et délais de carence.

Conditions pré-existantes AVANT souscription
• Si votre animal a un problème diagnostiqué avant l’expiration du délai de carence, cette maladie sera exclue définitivement du contrat.
• Exemple
• - Votre chien a du diabète → diagnostic AVANT souscription → EXCLUE
• - Vous souscrivez après → le diabète ne sera jamais remboursé chez Figo

Conditions découvertes APRÈS souscription
• Si votre animal développe un problème APRÈS avoir souscrit avec Figo, nous le couvrons à vie (y compris maladies chroniques).
• Exemple
• - Vous souscrivez le 15 décembre (animal en bonne santé)
• - Votre chien développe du diabète le 20 avril = COUVERT
• - Vous êtes remboursé toute sa vie pour ce diabète

Conseil
• Si votre animal a des problèmes de santé avant de souscrire, être transparent dès le départ permet à Figo de clarifier exactement ce qui est couvert. Pas de surprise plus tard !